BTM EARTHY

ご注文後の変更・キャンセルにつきまして

一部自動発送システムを採用しております為、ご注文後のキャンセル及び変更の対応は致しかねる場合がございます。ご注文前に必ず内容の確認をお願いいたします。

北海道・離島・一部地域への納期日数につきまして

北海道・離島・一部地域への納期日数は、表示しております発送予定日数より多くのお時間をいただく場合がございます。（発送予定日数より２〜４日程度［土日祝除く］）

長期不在や受取拒否による返品について

宛先に尋ねあたらない、ご不在により配送会社での保管期限切れなどにより、商品が当店発送元倉庫へ返送された場合、出荷手数料等の諸経費に加え、梱包資材料、往復（発送、差し戻し時）の送料が弊社の損害となり、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
その場合、【再送】か【キャンセル】かどちらをご希望されるかをお知らせください。
また、それにかかる送料（手数料）ご負担をお願いいたします。

【再送】ご希望の場合
なるべくお客様のご負担が減るように運営しておりますが、往復の送料1,320円のみお客様にご負担いただくようお願い申し上げます。

【キャンセル】ご希望の場合
送料、お支払い手数料、倉庫利用料、梱包資材料などを含めた手数料1,500円をお客様にご負担いただくようお願い申し上げます。

商品初期不良に関しまして

お届けした商品に初期不良がありました場合、交換及び返品は商品到着後1ヶ月間といたします。
1ヶ月を過ぎてしまった場合は、初期不良かどうか、保管状況やご使用状況などの判断ができないため期限を決めさせていただいております。（未開封の場合でも同様とさせていただきます。）
そのため、商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。