今すぐ使える1,000pt＆ぴったりサイズに出会える安心交換サービス
ONLINE SHOP SPECIAL BENEFIT
新規会員登録で、1,000円分のポイントプレゼント！
登録したその日から、すぐにお買い物でお使いいただけます。
ネットで靴を買うとき、一番気になるのが「サイズ感」。
ccilu（チル）公式オンラインショップでは、お客様に安心してぴったりの一足を見つけていただけるよう、サイズ交換サービスを承っております。
1. サイズ交換ができる条件
室内でのご試着であれば、サイズ交換が可能です。ただし、以下の場合は交換・返品をお受けできませんので、商品到着時に必ずご確認ください。
- × 室外（玄関も含む）等で履かれたお品
- × 特別価格（セール商品）
- × お客様の責任によりキズ・汚れが生じたお品
- × すでに使用されたお品
- × 付属品（タグ・箱・パッケージ等）を欠損・破損されたお品
※靴の箱に直接送り状を貼って返送された場合も、交換をお断りしております。
2. サイズ交換の送料について
会員登録の有無や、ご購入金額によって送料のご負担が異なります。
| 区分 | 返送送料 (お客様→当店) |
発送送料 (当店→お客様) |
|---|---|---|
|
会員様 5,000円(税込)以上 |
無料（着払い） | 無料 |
|
会員様 5,000円(税込)以下 |
お客様ご負担 | 無料 |
| 非会員様 | お客様ご負担 | 無料 |
💡 スムーズな交換のために
商品が届きましたら、まずはタグを切らずに室内で履き心地をお試しください。サイズが合わない場合は、お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせください。