FAQ

良くある質問

製品について

Q商品の素材は何ですか?

ccilucell(チルセル)… 各シリーズで主に使用されているccilucell(チルセル)は、
独自の配合により開発された素材で、軽量で衝撃吸収・耐摩耗性に優れた特殊な合成樹脂です。
抗菌効果にも優れており、抜群のフィット感と快適性を実現しています。

Qサイズ/色のバリエーションはありますか?

各製品ページをご確認ください。


購入について

Qどこで購入出来ますか?

お取り扱い店舗をご確認ください。

Q電話やインターネットで買えますか?

現在、弊社では電話やインターネットからの販売は行っておりません。
購入に関しましては、直接お取り扱い店舗までご相談ください。
お取り扱い店舗はこちら

Qccilu-amazon(チル・アマゾン)のインナーの色は自由に選べるのですか?

ccilu-amazon(チル・アマゾン)の製品は付属のインナーがございます。
ccilu-amazon(チル・アマゾン)の各色には、決まった組み合わせでインナーが付属しております。

Q日本のサイトになく、海外のccilu(チル)サイトに載っている商品が欲しいのですが

当サイトのプロダクトページに掲載している以外の商品はご購入頂くことができません。


お手入れについて

Qシューズを扱う上で注意することはありますか?

車の中やベランダなど直射日光が当たる場所、高温となる恐れのある場所で放置すると、
変形したり縮んだりする可能性がありますので、ご注意ください。
その他の気を付ける点は「お取扱い上のご注意」をご覧ください。

Qお手入れ方法を教えてください。

ccilucell(チルセル)は中性洗剤と水で清潔に保つことができます。
また、変形する原因となるため、高温での洗浄、乾燥はお控えください。
その他お手入れ方法については「素材別のお手入れの方法」をご覧ください。


その他

Qカタログが欲しいのですが?

一部販売店にて在庫している場合がございますが、
本サイトにて全製品がご覧頂けますので、こちらのページをご参照ください。

Qメールの返事が来ないのですが?

お問い合わせから1週間程度返事がない場合は、再度メールでご連絡頂くか、お電話にてお問い合わせください。
メールアドレスを間違って入力された場合は、お客様への回答ができかねますのでご注意ください。
また、ご利用のメールソフトなどによっては、弊社からのメールが「迷惑メール」フォルダに
振り分けられる場合がありますのでご注意ください。


素材別のお手入れの方法

Q合成樹脂

中性洗剤と水で軽く汚れを落としてください。

Q天然繊維、合成繊維

中性洗剤とぬるま湯で優しく手洗いして下さい。洗濯機、乾燥機のご使用はお控えください。

Qベロア調の合皮、飾り

濡れたタオル等で軽く叩くようにして汚れを落としてください。
こすりすぎると剥がれる恐れがありますので十分ご注意ください。

Q牛革スエード

スエード用消しゴムで軽く汚れを落とし、優しくブラッシングしてください。
色落ちの原因となりますので、必ず革専用のクリーナをご使用ください。


お取り扱い上のご注意

Qご一読ください

●エスカレーター、自動ドア、回転ドア等の設備に巻き込まれる恐れがありますので、ご注意ください。
●変形、軟化、変色する恐れがありますので火気のそば、車中、直射日光が当たる場所、高温となる場所に放置しないようご注意ください。風通しの良い場所に保管してください。
●汗、雨、摩擦等によって色落ちする恐れがありますので、ご注意ください。
●滑りやすい所での使用はご注意ください。また、靴底の意匠が摩り減ると滑りやすくなるので、ご注意ください。
●かぶれやかゆみ等、足に異常が生じた場合は、使用をおやめください。
●靴のサイズは目安に過ぎませんので、実際に履いてみて足に合うサイズをお求めください。

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